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ASSISTENZA BLOCK SHAFT SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE
L'organizzazione di Block Shaft s.r.l. si dedica all'assistenza della Clientela in quelle che sono le esigenze dell'automobile e dell'automobilista. La soddisfazione dell'Utente e la Sua fedeltà alla Block Shaft s.r.l. sono la principale preoccupazione della nostra Organizzazione. In caso di problemi si suggerisce di seguire la seguente procedura: contattare immediatamente l'officina autorizzata che ha installato il Block Shaft®, se nota; altrimenti contattare il numero verde 800 551 551. Se l'installatore non è in grado di risolvere il problema, contattare il responsabile Assistenza presso Block Shaft s.r.l., sempre mediante il numero verde. Il responsabile del Servizio chiederà oltre alle generalità le seguenti informazioni: • intestatario del veicolo; • ubicazione del mezzo; • la targa del veicolo; • la data di installazione dell'antifurto; • il nome dell'impresa presso la quale ha installato il Block Shaft®; • la natura dell'inconveniente. Con il Servizio assistenza, in funzione tutti i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì nelle normali ore di ufficio, Block Shaft s.r.l. è in grado di fornire tutta l'assistenza necessaria in caso di guasto. La Centrale Operativa provvederà a dare all'Utente le informazioni e ad organizzare i servizi necessari, come ad esempio il traino fino al più vicino punto di assistenza, usufruendo della convenzione con ACI GLOBAL, operativa su tutto il territorio nazionale (nel caso in cui il veicolo non fosse in grado di marciare autonomamente). Se invece non è possibile attendere la riparazione del veicolo, si può comunque usufruire di un auto sostitutiva attraverso la convenzione AVIS, che assicura sconti vantaggiosi, mediante l'apposito voucher di prenotazione che sarà fornito da Block Shaft s.r.l. |
ASSISTENZA BLOCK SHAFT IN EUROPA
Gentile Utente, Lei ha acquistato un antifurto Block Shaft® e pertanto è in possesso di un dispositivo efficace, affidabile e di alta tecnologia. Tuttavia, nel caso in cui dovesse verificarsi un guasto quando si troverà all'estero, Block Shaft s.r.l. intende prendersi cura di Lei, e assicurarsi che questo eventuale inconveniente sia risolto velocemente e nel modo più conveniente possibile.Tale servizio di assistenza si attiva contattando il numero telefonico ordinario: + 39 080 930 92 11. Nel caso in cui la riparazione del Suo veicolo comportasse un fermo macchina superiore alle sei ore e non Le fosse possibile attendere la riparazione, siamo lieti di offrirLe un servizio che comprende un rimborso parziale per il noleggio di un'automobile o il pernottamento in Hotel. Il rimborso di tali spese è limitato ad un massimo di € 160,00. Al riguardo si specifica che le spese dell'hotel e del noleggio non sono cumulabili. Potrà aver diritto a questo servizio qualora l'antifurto Block Shaft® abbia avuto un inconveniente meccanico all'estero (con esclusione di eventi come: incidenti, calamità naturali, tentativo di furto, ovvero di altri incidenti dovuti a negligenza). COME OTTENERE IL SERVIZIO La preghiamo di seguire la presente procedura nel caso in cui volesse ottenere tale servizio: 1. Chiedere all'Officina incaricata da Block Shaft s.r.l. per l'intervento, di compilare e firmare un Certificato di Fermo Macchina. 2. Trattenere l'originale dell'ordine di lavoro rilasciato dall'Officina riparatrice indicata. 3. Far recapitare a Block Shaft s.r.l. le fatture dell'hotel o del noleggio del veicolo, l'ordine di lavoro ed il Certificato di Fermo Macchina debitamente compilati. In questo modo contiamo di farLe dimenticare al più presto l'incidente occorso e di confermarLe che Block Shaft s.r.l. La segue ovunque ed in ogni momento. |